Alla våra angivna priser inkluderar mervärdesskatt (moms), och anges i SEK.
Netbay reserverar sig för uppkomna prisändringar beroende på ändrad moms, inköpspriser, valutaförändringar, tryckfel, fel i prisfilen från vår leverantör och för eventuella prisändringar i webbshopen utan förvarning
Info om din beställning
När du lagt en order hos Netbay får du en orderbekräftelse automatiskt via e-mail som innhåller ett ordernummer. Var därför noggrann med att uppge rätt e-mail adress.
Avbeställning av lagervara kan ske fram tills den tidpunkt ordern effektuerats. Därefter kan avbeställning inte ske. Avbeställning av icke lagervara, vilken beställts speciellt för en kunds räkning är ej möjligt efter att vi beställt samma vara från vår leverantör.
Leveranstid
Netbay levererar normalt sina produkter inom 2-5 arbetsdagar förutsatt att varan finns i lager. Vårt avtal med Posten gäller frakt av produkt till närmaste postutlämningsställe, där du hämtar din produkt. Netbay förbehåller sig rätten att ej leverera. I de fall betalning skett sker återbetalning. Netbay kan inte svara för att produkten blivit slutsåld.
Fraktkostnader
Frakt utgår enligt Postens taxa. Vid köp av mobilabonnemang utgår ingen frakt.
Ej fullföljd order från mottagaren vid leveranssätten Företagspaket, Hempaket och Postförskott.
Om mottagaren ej tar emot/hämtar gods som är beställt från Netbay faktureras 400 kr / försändelse. Vid upprepade tillfällen kommer detta att noteras och kundnumret kan komma att dras in.
Ersättningsvara
Skulle någon av artiklarna du beställt vara slutsåld förbehåller sig Netbay rätten att sända en likvärdig ersättningsvara. Om du inte vill ha denna ersättningsvara måste du meddela oss via mejl innan ordern är expedierad.
Betalningssätt
Postförskott
När du beställer från oss med postförskott som betalningssätt innebär det att när produkterna nått ditt postserviceställe skickas en postavi till dig som du kan använda för att hämta ut din beställning. Du betalar då din beställning i kassan hos ditt postserviceställe. Postförskottsavgiften specificeras tydligt i Kassan vid beställning.
Observera att vid beställning mot postförskott med Hempaket eller Företagspaket där summan överstiger 10 000kr måste betalning ske med postväxel. Postväxeln köper du hos din närmaste bank och denna ska ställas ut till Posten Sverige AB.
Betalkort (VISA och Master/Eurocard)
Du som har ett betalkort kan välja att betala din order direkt i samband med köpet. Pengarna reserveras på ditt konto och debiteras ett par dagar efter köpet. Netbay använder SSL som betalningssystem för betalkort, vilket är ett av de bästa och säkraste betalningssystemen som finns. Eventuella kortavgifter tillkommer. Beställningar från våra nordiska grannländer kan endast betalas med kort.
Förskottsinbetalning till vårt Plusgiro
Efter att du lagt din order gör du en förskottsbetalning till vårt PlusGirokonto 13179-7, mottagare Netbay. Skriv på betalninguppdraget ditt ordernummer och namn. Vår bank är Nordea. Efter din förskottsbetalning skickas paketet.
OBS ! Vid betalning skall ordernumret alltid anges !
Delbetalning
Delbetalning av ditt köp är möjligt via Nordea Finans. Skanna eller Fotografera din legitimation och skicka den till oss via mejl. Delbetalning gäller endast privatpersoner. För mer info se Delbetalning i menyen.
Grundkraven för att ansöka om delbetalning är:
* Minst 20 år * Fast anställning, projektanställning/vikariat på minst 12 månader, pensionär eller egen företagare sedan 3 år * Inga betalningsanmärkningar * Mantalsskriven i Sverige * Inkomst av tjänst överstigande 125 000 kr per år * OBS! Lägsta kreditbelopp är 1200 KR
Vid återköp av kredit återbetalas endast kreditbeloppet. Netbay reserverar sig mot eventuella räntekrav och krav på återbetalning av eventuella avgifter i samband med uppläggningen av krediten.
Netbay tar ut en expeditionsavgift på 65 Kr som läggs på kreditbeloppet.
Återbetalning Eventuella återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, personkonto eller bankgirokonto och i andra hand via avi. Återbetalningen sker normalt inom 10 arbetsdagar från att vi mottagit och godkänt din retur. Vi kan endast utföra återbetalning på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället.
Tecknande av mobilabonnemang
Vid beställning av mobiltelefon med abonnemamang skickar Netbay ett avtal till dig för påskrift innan vi skickar dig mobiltelefonen.
Vid godkännande av försäljningsvillkoren så godkänner du även en fullmakt för abonnemangshantering. SIM-kort skickas direkt från TELE2 och kommer således inte med i paketet från oss. Det skickas alltid till folkbokföringsadressen.
Du måste stå som ägare till mobilabonnemanget vid förlängning eller portering. Är du osäker på om det är du, din partner eller någon annan i din familj etc som står för abonnemanget, så kontrollera detta med din operatör innan du beställer. Det för att din order ska hanteras snabbt och enkelt. Tänk på att den som beställer med abonnemang måste vara myndig (över 18 år).
Netbay kommer göra en kreditkontroll på alla abonnemang som tecknas. Om du vet med dig att du har betalningsanmärkningar så ansök inte om att få teckna abonnemang.
FRI FRAKT VID KÖP AV MOBILABONNEMANG!!!!!
Transportskador
Om emballaget är skadat synligt under transporten ska du göra Postens utlämningsställe uppmärksam på detta. Du ska sedan fylla i en skadeanmälan hos Posten. Om felet är dolt dvs. att du upptäcker att produkten trots allt var skadad pga. av transporten ska du också göra Postens utlämningsställe uppmärksam på detta. Även i detta fall ska du fylla i en skadeanmälan hos Posten.
Felbeställningar
Vid av Netbay godkänd retur inom 10 dagar av icke specialbeställd produkt uttages en returavgift om 400 kr. Vid retur senare är 10 dagar uttages en avgift om 20% av produktens värde, dagspris (dock minst 400 kr). Specialbeställd produkt har ingen generell returrätt, men när sådan ändå medgivits, tar Netbay ut en avgift om 30% av produktens värde. EOL produkter har ingen returrätt. Vid godkänd retur återbetalas dagspriset på produkten minus returavgift. Produktgaranti och reklamation
Produkter som du köpt av Netbay omfattas alltid av en garanti på 1-3 år beroende på tillverkare. Det är tillverkaren av respektive produkt som står för garantiåtaganden gentemot kunden. Vi lämnar inga ytterligare garantier utöver den av tillverkaren specificerade. Om du upptäcker ett fel på din produkt som du vill reklamera ska du kontakta oss genom att fylla i vår reklamationsförfrågan som du hittar i menyn. Reklamationer
* Uppstår det fel på produkten fyll då i vår reklamationsförfrågan, och avvakta vårt svar. * Returnera ej produkten till Netbay utan avvakta svar på förfrågan. * Du får nu besked om vart du skall ringa och få hjälp med din produkt. * Netbay löser ej ut några reklamerade produkter utan vårt godkännande.
Produktgarantin omfattar endast ursprungliga fel på varan, dvs. fel som fanns redan när den levererades. I de fall där felet har sin grund i ett felaktigt handhavande (självorsakat fel) eller där vi inte kan hitta något fel kommer vår serviceleverantör att debitera dig en undersökningsavgift. Netbay ber dig notera att reklamationsrätten inte gäller om felet beror på slitage, felaktigt användande eller yttre påverkan. Vid sådana fel får du själv stå för kostnaden för en eventuell reparation.
Ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Produktförpackningen måste också vara helt obruten. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt och Öppet köp i 14 dagar.
Enligt Distans- och hemförsäljningslagens 14 § gäller inte Ångerrätt, om avtalet avser:
* En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen. Exempel på produkter som tillhör denna punkt är abonnemang såsom Mobiltelefoni, Digital-TV. * En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal. Exempel på produkter som faller inom denna punkt är enskilda bläckpatroner, kylfläktar, projektorer, hushålls-& personvårdsprodukter. * En förseglad ljud-eller bildupptagning, ex.DVD-film, eller ett förseglat datorprogram och förseglingen har brutits.
